Website-Fehler, die kleine Betriebe Kunden kosten

Deine Website ist seit Monaten online, sieht ordentlich aus – und trotzdem bringt sie fast keine Kunden. Das liegt selten am Design. Meistens sind es ein paar typische Website-Fehler, die kleine Betriebe unbemerkt Kunden kosten. Die gute Nachricht: Fast alle lassen sich an einem Nachmittag beheben, ohne dass du etwas Neues bauen musst.

Man findet nicht, wie man dich erreicht

Der häufigste Fehler ist auch der ärgerlichste, weil er so leicht zu vermeiden wäre: Die Telefonnummer steht klein irgendwo in der Fußzeile, die Adresse fehlt ganz, das Kontaktformular ist drei Klicks entfernt. Wer bei dir anrufen oder vorbeikommen will, sollte das in fünf Sekunden können – nicht danach suchen müssen.

Pack Telefonnummer und Ort gut sichtbar nach oben, am besten in die Kopfzeile, sodass sie auf jeder Seite steht. Auf dem Handy sollte die Nummer anklickbar sein, damit der Anruf mit einem Tipp startet. Welche Kontaktangaben wirklich Kunden bringen, steht in Öffnungszeiten und Kontakt, die Kunden bringen.

Am Handy ist die Seite eine Zumutung

Die meisten Menschen sehen deine Website zuerst auf dem Smartphone. Wenn dann der Text winzig ist, Buttons zu nah beieinanderliegen oder man ständig zur Seite schieben muss, sind sie schneller weg, als du "responsive" sagen kannst. Der Test dauert zwei Minuten: Öffne deine Seite selbst am Handy und klick dich durch wie ein Kunde. Kann man alles lesen, ohne zu zoomen? Erreicht man die Nummer mit dem Daumen?

Worauf es am Handy konkret ankommt, haben wir hier aufgeschrieben: Deine Website am Handy.

Die Seite lädt zu langsam

Riesige Fotos direkt aus der Kamera, zu viele Effekte, ein überladener Baukasten – und schon dauert es Sekunden, bis überhaupt etwas erscheint. Jede Sekunde Wartezeit kostet Besucher, gerade unterwegs im Mobilfunknetz. Skaliere Fotos herunter, bevor du sie hochlädst, und wirf raus, was keinen Zweck erfüllt. Warum sich das direkt in Anfragen auszahlt, liest du in Warum eine schnelle Website mehr Kunden bringt.

Man versteht nicht, was du machst

Ein Besucher landet auf deiner Startseite und begreift in fünf Sekunden nicht, was du anbietest, für wen und wo. Große Sprüche wie "Willkommen auf unserer Website" oder "Qualität seit 1998" sagen nichts aus. Schreib stattdessen klar hin: was du machst, in welcher Gegend – und was der nächste Schritt ist. Anrufen, Termin buchen, vorbeikommen. Wie du Texte schreibst, die überzeugen statt zu schwafeln, zeigt Website-Texte, die deine Kunden überzeugen.

Die Seite wirkt tot

Öffnungszeiten von letztem Jahr, ein Angebot, das es nicht mehr gibt, das letzte Bild aus 2019: Eine veraltete Seite wirkt schnell so, als gäbe es den Betrieb gar nicht mehr. Du musst nicht wöchentlich etwas posten. Aber prüf zweimal im Jahr die Basics – Zeiten, Kontakt, Angebot – und tausch ein paar echte, aktuelle Fotos aus. Das reicht schon, damit die Seite lebendig wirkt.

Nimm dir diese Woche 20 Minuten, öffne deine Website am Handy und geh sie durch, als wärst du ein neuer Kunde. Findest du in fünf Sekunden, was der Betrieb macht und wie man dich erreicht? Notier alles, was hakt, und fang beim Ärgerlichsten an. Wenn du merkst, dass zu viel fehlt und ein sauberer Neustart sinnvoller wäre, hilft dir die Übersicht Was eine gute Firmen-Website wirklich braucht – und genau dabei ist Foliovo gebaut worden, aber die meisten dieser Fehler behebst du auch ganz ohne uns.